Q&A よくある質問
サービス内容や費用、サポートについて、
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご利用について
初めてでも利用できますか？
はい。初めての方にも分かりやすく、サービス内容を丁寧にご説明いたします。
身寄りがなくても大丈夫ですか？
はい。おひとりさまやご家族と疎遠な方のためのサポートですので、ご安心ください。
どの地域まで対応していますか？
対応地域については内容により異なります。まずはお気軽にご相談ください。
家族が代わりに相談してもいいですか？
はい。ご本人さまだけでなく、ご家族からのご相談も受け付けております。
相談だけでも可能ですか？
はい。ご相談のみでも構いません。無理な勧誘は一切行っておりません。
料金・お支払いについて
料金はいつから発生しますか？
ご契約後、サービス開始日から料金が発生いたします。
支払い方法は何がありますか？
お支払い方法については、ご契約時に詳しくご説明いたします。
途中でプラン変更はできますか？
はい。状況の変化に応じてプラン変更のご相談が可能です。
解約はできますか？
はい。解約をご希望の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
追加費用がかかることはありますか？
ご契約内容以外の対応が必要な場合は、事前にご説明いたします。
万が一のときについて
入院時の身元保証はしてもらえますか？
はい。入院や施設入居時の身元保証人として対応いたします。
緊急時はどのように対応してもらえますか？
見守りサービスと連携し、必要に応じて速やかに対応いたします。
亡くなった後の手続きもお願いできますか？
はい。死後事務や納骨まで責任をもって対応いたします。
お墓や納骨について相談できますか？
はい。ご希望に合わせた納骨・供養についてご相談いただけます。
第三者の管理体制はありますか？
一般社団法人高齢者終身サポート管理センターの管理下で運営しています。
CONTACT お問い合わせ・ご相談
ご相談だけでも構いません。無理な勧誘は一切行っておりません。